1. Onze Filosofie: Spelen moet Plezier blijven Bij Palladium Casino geloven we dat online gokken een vorm van entertainment moet zijn, en nooit een manier om financiële problemen op te lossen. Als officiële houder van een Belgische B+ vergunning, nemen wij onze verantwoordelijkheid uiterst serieus. Wij willen dat u geniet van onze spellen in een veilige, gecontroleerde omgeving.
Wij bieden een uitgebreid pakket aan tools en informatie om u te helpen de controle te behouden. Op deze pagina leest u hoe u verantwoord speelt, welke limieten u kunt instellen en waar u terecht kunt voor professionele hulp.
2. Tips voor Verantwoord Spelen Om uw gokervaring positief te houden, adviseren wij u de volgende richtlijnen te volgen:
- Zie het als entertainment: Gokken is geen manier om snel rijk te worden. Het huis heeft op lange termijn altijd een statistisch voordeel.
- Stel een budget in: Bepaal vooraf hoeveel geld u kunt missen en overschrijd dit bedrag nooit. Speel alleen met geld dat u niet nodig heeft voor vaste lasten.
- Jaag geen verliezen na: Probeer verloren geld niet terug te winnen door hoger in te zetten (“chasing losses”). Dit leidt vaak tot grotere verliezen.
- Houd de tijd in de gaten: Stel een tijdslimiet voor uzelf in. Gokken kan de tijd doen vergeten; neem regelmatig pauzes.
- Speel helder: Gok nooit onder invloed van alcohol, drugs of wanneer u emotioneel van streek bent.
3. Hulpmiddelen en Limieten Palladium Casino biedt diverse technische hulpmiddelen die u zelf via uw accountinstellingen kunt beheren:
3.1. Wettelijke Stortingslimiet (€200) Conform de Belgische wetgeving geldt er standaard een stortingslimiet van €200 per week per speler over alle legale Belgische goksites heen.
- Verlagen: U kunt deze limiet op elk moment direct verlagen.
- Verhogen: Een verzoek tot verhoging van de limiet is mogelijk, maar wordt niet direct goedgekeurd. Er wordt automatisch een controle uitgevoerd bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) van de Nationale Bank. Indien u bekend staat als wanbetaler, wordt de verhoging geweigerd.
3.2. Persoonlijke Limieten Naast de wettelijke limiet kunt u uw eigen grenzen instellen:
- Verlieslimiet: Bepaal hoeveel u maximaal mag verliezen in een bepaalde periode.
- Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u kunt inzetten.
- Sessielimiet: Het systeem logt u automatisch uit na een vooraf ingestelde tijdsduur.
3.3. Reality Check U ontvangt elk uur een pop-up melding die u informeert over hoe lang u al speelt en hoeveel u gewonnen of verloren heeft. U moet deze melding bevestigen om verder te kunnen spelen.
4. Pauze en Zelfuitsluiting (Time-Out) Merkt u dat u de controle verliest? Neem dan afstand.
- Afkoelperiode (Cool-off): U kunt uw account tijdelijk blokkeren voor een korte periode (van 24 uur tot 7 dagen). Inloggen is gedurende deze tijd niet mogelijk.
- Tijdelijke Uitsluiting: Blokkeer uw account voor een langere periode (bijvoorbeeld 1 maand of 6 maanden).
- Definitieve Sluiting: U kunt ons verzoeken uw account permanent te sluiten.
5. EPIS en de Kansspelcommissie Wilt u uzelf beschermen tegen gokken op nationaal niveau (zowel online als in fysieke casino’s)? Dan kunt u zich laten registreren in EPIS (Excluded Persons Information System).
- Hoe werkt het? Zodra u in EPIS staat, wordt u geweigerd bij elk legaal (online) casino en speelhal in België.
- Hoe aanvragen? U kunt een toegangsverbod aanvragen via de website van de Kansspelcommissie. U kunt ook gebruik maken van de app itsme® om dit digitaal te regelen.
- Derden: Ook belanghebbenden (zoals een partner of familielid) kunnen een aanvraag tot uitsluiting indienen voor iemand met gokproblemen.
6. Bescherming van Minderjarigen Gokken is strikt verboden voor personen onder de 21 jaar. Palladium Casino voert strenge identiteitscontroles uit. Wij adviseren ouders om filtersoftware te installeren (zoals Net Nanny of CyberSitter) om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites. Laat uw computer of smartphone nooit onbeheerd achter als u ingelogd bent.
7. Herkent u een probleem? (Zelftest) Stel uzelf de volgende vragen:
- Denkt u voortdurend aan gokken?
- Heeft u ooit gelogen over hoeveel tijd of geld u aan gokken besteedt?
- Gokt u om te ontsnappen aan zorgen of problemen?
- Heeft u geld geleend of bezittingen verkocht om te kunnen gokken?
- Voelt u zich schuldig na het spelen?
Als u ‘ja’ antwoordt op een of meerdere van deze vragen, raden wij u dringend aan om professionele hulp te zoeken.
8. Hulpinstanties en Contact U staat er niet alleen voor. Er zijn in België diverse professionele organisaties die gratis en anoniem hulp bieden:
- Gokhulp.be: Online begeleiding en zelftesten (www.gokhulp.be).
- SOS Spelen: Bel gratis naar 0800 35 777 (24/7 bereikbaar).
- Kansspelcommissie: Voor informatie over regelgeving en uitsluiting (www.gamingcommission.be).
Heeft u vragen over onze tools voor verantwoord spelen? Onze klantenservice is opgeleid om u te ondersteunen. Neem contact op via [[email protected]].