1. Inleiding en Algemene Bepalingen Welkom bij Palladium Casino (“wij”, “ons”, “het Casino”). Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van onze website, mobiele applicatie en alle aangeboden diensten (gezamenlijk de “Diensten”). Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze Diensten, verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze Voorwaarden.
Palladium Casino opereert onder een officiële vergunning klasse B+ (B+ Licentie), verleend door de Belgische Kansspelcommissie. Wij opereren in strikte overeenstemming met de Wet op de Kansspelen van 7 mei 1999 en de bijbehorende wijzigingen. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens te spelen.
2. Toegang en Geschiktheid (Deelname) 2.1. Leeftijdsgrens: De toegang tot onze Diensten is strikt voorbehouden aan personen van 21 jaar of ouder. Minderjarigen mogen onder geen enkele voorwaarde een account aanmaken of deelnemen aan kansspelen. 2.2. Woonplaats: Onze diensten zijn primair gericht op inwoners van België. Spelers uit jurisdicties waar online gokken verboden is, mogen onze diensten niet gebruiken. 2.3. EPIS-controle: Bij elke registratie en login wordt automatisch een controle uitgevoerd via het EPIS-systeem (Excluded Persons Information System) van de Kansspelcommissie. Indien u op deze lijst staat (bijv. door zelfuitsluiting, collectieve schuldenregeling of gerechtelijk verbod), wordt de toegang geweigerd. 2.4. Eén Account: Het is toegestaan slechts één account per natuurlijk persoon (per Rijksregisternummer) te bezitten. Dubbele accounts worden onmiddellijk gesloten en eventuele tegoeden kunnen worden ingehouden.
3. Accountregistratie en Verificatie 3.1. Om voor echt geld te spelen, moet u een account registreren. U bent verplicht om volledige, actuele en juiste informatie te verstrekken, inclusief uw volledige naam, adres, geboortedatum en Rijksregisternummer. 3.2. Identiteitsverificatie: Wij behouden ons het recht voor om op elk moment bewijs van uw identiteit, leeftijd en woonplaats te vragen. Registratie via itsme® geldt als een geverifieerde registratie. Voor handmatige registraties moet u binnen een redelijke termijn kopieën van uw identiteitskaart (voor- en achterkant) uploaden. 3.3. Beveiliging: U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Het Casino is niet aansprakelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van uw nalatigheid.
4. Stortingen en Transacties 4.1. U kunt alleen geld storten via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden (zoals Bancontact, Payconiq, elektronische portefeuilles). 4.2. Verbod op Krediet: Overeenkomstig de Belgische wetgeving is het strikt verboden om geld te storten met creditcards. Alleen debetkaarten en directe overschrijvingen zijn toegestaan. 4.3. Herkomst van middelen: Door geld te storten, verklaart u dat de middelen niet afkomstig zijn van illegale activiteiten. Wij voeren controles uit in het kader van de anti-witwaswetgeving (AML). 4.4. Er is geen rente verschuldigd over het saldo op uw spelersaccount. Het account is geen bankrekening.
5. Uitbetalingen 5.1. U kunt te allen tijde een verzoek tot uitbetaling van uw saldo indienen, op voorwaarde dat alle stortingen ten minste één keer zijn ingezet om witwassen te voorkomen. 5.2. Uitbetalingen worden alleen verwerkt naar een bankrekening die op uw eigen naam staat. Uitbetalingen naar rekeningen van derden zijn niet toegestaan. 5.3. Wij streven naar directe verwerking, maar in sommige gevallen (zoals grote winsten of veiligheidscontroles) kan een uitbetaling tot 3 werkdagen in beslag nemen. 5.4. Voor uitbetalingen boven bepaalde drempelbedragen kunnen wij aanvullende verificatiedocumenten vragen.
6. Spelregels en Eerlijk Spel 6.1. De uitkomst van onze Dice Games en Slots wordt bepaald door een Random Number Generator (RNG), die regelmatig wordt gecontroleerd en gecertificeerd door externe, erkende laboratoria. 6.2. Live Casino spellen worden in real-time uitgezonden. In geval van een technische fout of verbindingsprobleem aan de zijde van de speler, is het resultaat op de server van de provider bindend. 6.3. Systeemfouten: In het geval van een storing in de hardware of software van het Casino, worden alle inzetten en uitbetalingen die door deze storing zijn beïnvloed, ongeldig verklaard.
7. Promoties en Toernooien 7.1. Alle promoties, toernooien en Mystery Games zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. 7.2. Misbruik van promoties (zoals bonus hunting of collusie tussen spelers) wordt niet getolereerd en kan leiden tot uitsluiting van toekomstige acties en inbeslagname van winsten.
8. Verantwoord Spelen 8.1. Wij zetten ons in voor een veilige spelomgeving. Wij bieden diverse tools aan om uw speelgedrag te beheren, waaronder stortingslimieten en tijdelijke pauzes. 8.2. Stortingslimiet: Standaard geldt er een wettelijke wekelijkse stortingslimiet van €200. U kunt een verhoging van deze limiet aanvragen, mits u niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Nationale Bank van België.
9. Intellectueel Eigendom 9.1. Alle inhoud op de Palladium Casino website, inclusief maar niet beperkt tot logo’s, teksten, afbeeldingen, software en geluidsfragmenten, is eigendom van het Casino of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht. 9.2. Het is verboden om enige inhoud te kopiëren, te distribueren of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.
10. Aansprakelijkheid 10.1. U gebruikt de Diensten op eigen risico. De website wordt aangeboden “zoals deze is”. 10.2. Palladium Casino is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, inclusief verlies van gegevens, winst of reputatie, voortvloeiend uit het gebruik van onze website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds.
11. Wijzigingen in de Voorwaarden 11.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail of via een melding op de website aan u gecommuniceerd. 11.2. Door te blijven spelen na de ingangsdatum van de wijzigingen, accepteert u de nieuwe Voorwaarden.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen 12.1. Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. 12.2. In geval van een geschil zullen partijen eerst proberen dit in der minne te schikken. Indien dit niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Palladium Casino is gevestigd, exclusief bevoegd.