1. Wij Staan Voor Je Klaar Bij Palladium Casino geloven we dat een premium casino-ervaring begint met een premium service. Of je nu een vraag hebt over je account, hulp nodig hebt bij een uitbetaling of meer wilt weten over een specifiek spel – ons toegewijde team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.
Wij zijn er trots op dat onze klantenservice volledig Nederlandstalig is. Geen chatbots, geen automatische vertalingen, maar echte mensen die je begrijpen en je snel verder helpen.
2. Contactopties
2.1. Live Chat (Snelste Optie) Voor directe hulp raden wij onze Live Chat aan.
- Beschikbaarheid: 24/7 (ook in het weekend en op feestdagen).
- Gemiddelde reactietijd: Minder dan 30 seconden.
- Hoe werkt het? Klik op het gouden chat-icoon rechtsonder in je scherm. Na een korte verificatie word je direct verbonden met een medewerker.
2.2. E-mail Support Heb je een complexere vraag of moet je documenten doorsturen? Stuur ons dan een e-mail. Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 2 uur te beantwoorden.
- Algemene Vragen & Support: [[email protected]]
- Verificatie & Documenten: [[email protected]]
- Privacy & Data: [[email protected]]
Let op: Vermeld altijd je gebruikersnaam in het onderwerp van de e-mail voor een snellere afhandeling.
3. Adresgegevens (Hoofdkantoor) Palladium Casino wordt uitgebaat door Palladium Entertainment NV, houder van de vergunning klasse B+.
Maatschappelijke Zetel: Palladium Entertainment NV Wetstraat 128 (Bus 4) 1040 Brussel België
Opmerking: Dit is een administratief adres. Er vinden hier geen gokactiviteiten plaats en er is geen loket voor spelers.
4. Veelgestelde Vragen (FAQ) Voordat je contact opneemt, raden we je aan onze uitgebreide Kennisbank te raadplegen. De meeste vragen zijn al beantwoord.
- Account: Wachtwoord vergeten, itsme® login problemen.
- Betalingen: Uitbetalingstermijnen, stortingsmethoden.
- Spellen: Regels van Dice Games, uitleg over toernooien.
[Ga naar de FAQ Pagina]
5. Klachtenprocedure Wij doen ons uiterste best om je tevreden te stellen. Mocht je desondanks een klacht hebben over onze diensten, dan kun je de volgende procedure volgen:
- Intern: Stuur je klacht per e-mail naar [[email protected]]. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg eventueel screenshots toe. Wij bevestigen de ontvangst binnen 24 uur en bieden een oplossing binnen 5 werkdagen.
- Kansspelcommissie: Indien je niet tevreden bent met onze afhandeling, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Kansspelcommissie. Dit kan via hun officiële website: www.gamingcommission.be.
6. Vacatures & Partners Ben je geïnteresseerd om te werken bij het snelst groeiende online casino van België? Of wil je affiliate partner worden?
- Carrière: Bekijk onze LinkedIn pagina voor openstaande vacatures.
- Affiliates: Neem contact op via [[email protected]] voor samenwerkingsvoorstellen.
Palladium Casino – Altijd tot uw dienst.